vol

Le [date], j’ai été contacté(e) par une personne se présentant comme un conseiller de votre établissement. Le numéro affiché était [numéro]. Cet interlocuteur m’a indiqué [résumer le scénario] et m’a demandé d’effectuer certaines validations en me faisant croire qu’elles servaient à protéger mon compte ou à annuler une fraude.

Je n’ai jamais eu l’intention d’autoriser les opérations litigieuses.

En application de l’article L.133-23 du Code monétaire et financier, la seule utilisation d’un téléphone, d’un code ou d’un moyen d’authentification ne suffit pas nécessairement à prouver que l’opération a été autorisée ou qu’une négligence grave a été commise.