Conformément à l’article 15 du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD), je souhaite exercer mon droit d’accès concernant les données personnelles que vous détenez à mon sujet.
À ce titre, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes :
Le [date], j’ai été contacté(e) par une personne se présentant comme un conseiller de votre établissement. Le numéro affiché était [numéro]. Cet interlocuteur m’a indiqué [résumer le scénario] et m’a demandé d’effectuer certaines validations en me faisant croire qu’elles servaient à protéger mon compte ou à annuler une fraude.
Je n’ai jamais eu l’intention d’autoriser les opérations litigieuses.
En application de l’article L.133-23 du Code monétaire et financier, la seule utilisation d’un téléphone, d’un code ou d’un moyen d’authentification ne suffit pas nécessairement à prouver que l’opération a été autorisée ou qu’une négligence grave a été commise.
Le scénario est désormais bien rodé. Le téléphone sonne et le numéro affiché semble être celui de la banque. Au bout du fil, un interlocuteur calme, professionnel et parfois très bien renseigné affirme appartenir au service antifraude. Il connaît le nom de la cliente, sa banque et parfois même certaines opérations récentes.
Une transaction suspecte serait en cours. Pour la bloquer, il faudrait agir vite : ouvrir l’application bancaire, saisir un code ou valider une notification. La victime pense protéger son compte. En réalité, elle autorise techniquement l’opération préparée par l’escroc.
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