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Depuis plusieurs mois, les témoignages affluent. Des allocataires découvrent que leurs droits n’ont pas été correctement calculés. Retenues injustifiées, montants qui changent sans explication, indus surgissant d’un passé administratif approximatif. Et partout, le même constat : un silence persistant de la CAF. Le silence administratif, celui qui tient lieu de réponse.

Ce qui inquiète aujourd’hui n’est pas seulement l’erreur humaine. C’est la dimension systémique d’un phénomène que l’organisme semble incapable de maîtriser autrement qu’en réclamant, encore et toujours, les mêmes documents déjà fournis. Pourtant, les textes sont parfaitement clairs : la CAF a l’obligation de vérifier les dossiers à partir de ses propres archives. Ce n’est pas une faveur, mais une obligation légale.

Dans la pratique, la machine administrative semble fonctionner à contre-sens.